ASSISTANT(E) DE DIRECTION en e-learning mentoré

Description de la formation

Titre professionnel Assistant(e) de direction, Titre certifié de niveau 5, codes NSF 324p, enregistré au RNCP38667 le 22/02/2024, délivré par MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION.

Programme de la formation

ASSURER LES FONCTIONS DE SUPPORT ADMINISTRATIF ET ORGANISATIONNEL A L'ÉQUIPE DE DIRECTION

Module 1 : Organisation et suivi des activités de la direction
Séquence 1 : Planification des activités : Élaboration d’agendas partagés Priorisation et ordonnancement des tâches ; Utilisation des outils de gestion du temps (outlook, Trello, etc.)
Séquence 2 : Organisation des déplacements professionnels : Collecte des besoins logistiques ; Réservation de transports et hébergements ; Rédaction des ordres de mission et notes de frais
Séquence 3 : Communication professionnelle en anglais : Vocabulaire professionnel courant ; Rédaction d’emails et de notes simples ; Tenue de conversations téléphoniques ou en visioconférence
Module 2 : Outils de pilotage et informations de gestion
Séquence 1 : Collecte et traitement des données chiffrées : Identification des sources d'information ; Tableaux de suivi des indicateurs clés ; Saisie et fiabilisation des données
Séquence 2 : Création de tableaux de bord et reporting : Utilisation des tableurs avancés (Excel, Google Sheets) ; Présentation visuelle des indicateurs ; Automatisation des mises à jour
Séquence 3 : Analyse et synthèse des données : Lecture critique des indicateurs ; Rédaction de commentaires de gestion ; Présentation orale ou écrite des résultats
Module 3 : Optimisation des processus administratifs
Séquence 1 : Analyse des processus existants : Cartographie des processus ; Identification des points critiques ; Recueil de retours utilisateurs
Séquence 2 : Proposition d'améliorations : Outils de lean office ; Démarche qualité et indicateurs de performance ; Proposition d’automatisation et de dématérialisation
Séquence 3 : Mise en oeuvre et suivi des évolutions : Communication du changement ; Formation des utilisateurs ; Suivi des résultats
Module 4 : Interface orale avec les interlocuteurs
Séquence 1 : Accueil physique et téléphonique : Techniques d’écoute active ; Gestion des demandes et orientation ; Posture professionnelle et assertivité
Séquence 2 : Communication orale en anglais professionnel : Réception et émission d’appels simples ; Participation à une réunion ou entretien en anglais ; Reformulation, politesse et adaptation culturelle

ORGANISER ET SUIVRE LES PROJETS ET DOSSIERS SPÉCIFIQUES DE L'ÉQUIPE DE DIRECTION

Module 1 : Veille informationnelle
Séquence 1 : Méthodologie de veille : Définition des objectifs de veille ; Sélection des sources fiables ; Outils de veille numérique (Google Alertes, Feedly, etc.)
Séquence 2 : Traitement et diffusion de l’information : Tri et synthèse des contenus ; Rédaction de notes de synthèse ou newsletters ; Choix des canaux de diffusion internes
Module 2 : Gestion de projet
Séquence 1 : Préparation d’un projet : Définition des objectifs et livrables ; Constitution de l’équipe projet ; Élaboration du planning initial
Séquence 2 : Coordination et suivi : Suivi des échéances et jalons ; Réunions de pilotage et reporting ; Adaptation en cas de dérives
Séquence 3 : Clôture de projet : Bilan du projet et analyse des résultats ; Rédaction d’un rapport final ; Capitalisation des bonnes pratiques
Module 3 : Organisation d’un événement
Séquence 1 : Définition du projet événementiel : Objectifs, public cible et budget ; Cahier des charges et rétroplanning ; Choix du lieu, prestataires et intervenants
Séquence 2 : Logistique et animation : Réservation, communication, invitations ; Gestion des inscriptions et des participants ; Coordination le jour J
Séquence 3 : Suivi et évaluation de l’événement : Récolte de feedbacks ; Analyse des écarts et réussite ; Archivage des supports et retours d’expérience
Module 4 : Action de communication bilingue
Séquence 1 : Élaboration de supports de communication : Affiches, brochures, présentations ; Choix des canaux et formats ; Rédaction bilingue et adaptation culturelle
Séquence 2 : Mise en oeuvre d’une campagne de communication : Planification des actions ; Suivi de diffusion et interactions ; Mesure de l’impact et ajustement
Séquence 3 : Communication orale en anglais dans un contexte de projet : Argumentation en réunion ; Présentation d’un projet ou d’un événement ; Négociation ou médiation interculturelle

MENTORAT = 35h

Suivi pédagogique individuel
Accompagnement sur Dossier Professionnel
Accompagnement sur Dossier Projet

Objectifs de formation

Assurer les fonctions de support administratif et organisationnel à l'équipe de direction
Organiser et suivre les activités de la direction
Maîtriser les outils de pilotage et l'informations de gestion
Optimiser les processus administratifs
Devenir Interface orale avec les interlocuteurs
Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l’équipe de direction : gestion de projet, veille, communication

Taux de satisfaction des apprenants

Taux de satisfaction globale :
Nombre de stagiaires :
Taux et cause des abandons :
Taux des retours des enquêtes :
Taux d'interruption en cours de prestation :
Taux de rupture des contrats d'alternance :
Taux d'insertion dans l'emploi :

Public cible

Tout salarié en reconversion
Toute personne souhaitant se former en assistanat de direction

Prérequis

Bac ou équivalent niveau (4)
Niveau d'anglais minimum A2

Équipe pédagogique

Au cœur de EvOya Conseils se trouve une équipe de formateurs passionnée, dont les valeurs, la créativité, l'agilité et la bienveillance sont au service d'une grande exigence professionnelle. Nos Mentors exercent au sein de notre Organisme de Formation Professionnel pour Adultes (OF) et au sein de notre Centre de Formation pour Apprentis (CFA)Profil de nos formateurs : tous issus du terrain, ils ont une grande connaissance du monde de l'entreprise. Ils ont pour la plupart occupé des postes à haute responsabilité : Directrice de Ressources Humaines, spécialistes du recrutements, Directeur Commercial à l'international, Business Developper, Directrice de centre de formation pour adultes, Directrice de CFA (Centre de Formations d'Apprentis), experte en finance, Managers d'équipe, spécialiste de l'insertion professionnelle et du retour à l'emploi, psychologue, Product Owner, coachs...Secteurs : expérience de plus de 20 ans dans le secteur de l'automobile, tourisme, informatique, assurance, mutuelle, formation professionnelle, industrie...

Ressources pédagogiques

Plateforme e-learning comprenant des contenus modernes, structurés et contextualisés (situations métiers réalistes).
Guidage pas à pas avec consignes claires et corrections rédigées.
Multimodalité : texte, cas, quiz, audio (scripts prêts à enregistrer).
Tutorat individualisé pour lever rapidement les blocages

Modalités d'évaluation

Chaque formation est structurée en blocs de compétences, eux-mêmes composés de modules de formation, décomposés en séquences de travail.
Chaque séquence de travail comprend : Des cours structurés ; Des quiz formatifs et/ou sommatives ; Des applications graduelles.
Chaque module se clôt par une étude de cas de validation, tandis que chaque bloc de compétences est validé par une Évaluation en Cours de Formation (ECF). Tous les supports (cours, énoncés, corrigés, études de cas, ECF) sont accessibles en téléchargement pour les apprenants.
Mentorat individuel et collectif par un de nos formateurs référents dans la discipline.

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation: Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés. Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi Les compétences des candidats par VAE ou issus d’un parcours continu de formation pour l’accès au titre professionnel sont évaluées par un jury au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s). b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles. c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. d) D’un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des activités composant le titre visé. Un stage de 350h est obligatoire en entreprise durant le cursus.
Modalité d'obtention: Mise en situation professionnelle : 5 h La mise en situation se présente sous forme d’étude de cas. Le candidat effectue différents travaux représentatifs de l’emploi d’assistant de direction dans le contexte d’une entreprise fictive. La mise en situation se déroule en deux parties : Partie écrite (durée : 4 h 30) A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles relatives au métier d’assistant de direction, traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires. Il choisit les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés. Les travaux de l'étude de cas nécessitent l’utilisation de l’anglais, au niveau B2 du cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL). Partie orale (durée 30 min) : Cette partie se déroule obligatoirement après la partie écrite. A partir d’informations fournies, le candidat échange au téléphone avec un interlocuteur francophone et avec un interlocuteur anglophone. - Pendant 10 minutes, le candidat se prépare. - Pendant 10 minutes, le candidat traite un appel téléphonique en français. Il prend des notes pendant l’appel. Sur la base de ses notes, il rédige un message et le transmet au jury. - Pendant 10 minutes, le candidat traite un appel téléphonique en anglais. Il prend des notes pendant l’appel. Sur la base de ses notes, il restitue l’échange au jury, oralement ou par écrit, en français. Entretien technique : 10 min L’entretien technique a lieu après la mise en situation professionnelle et à l’issue du questionnement à partir de production(s). Le jury interroge le candidat sur sa pratique et ses connaissances relatives à l’optimisation des processus administratifs et aux actions de communication, à partir d'un guide d’entretien. Questionnement à partir de production(s) : 20 min Le questionnement à partir de production(s) a lieu après la mise en situation professionnelle et avant l’entretien technique. Il s’appuie sur une production écrite réalisée en amont de la session et se déroule en deux parties : - Pendant 10 minutes le candidat présente sa production. Il situe le contexte de sa veille informationnelle, l’objectif de celle-ci, la méthode mise en place et les outils utilisés, les sources d’information retenues. Il expose les résultats obtenus, l’organisation du stockage et les modalités de diffusion de la veille. - Pendant 10 minutes le jury interroge le candidat sur sa présentation, à l’aide d’un guide de questionnement. Entretien final : 15 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 5 h 45 min
Détails sur la certification: Secteurs d’activités :L'emploi d'assistant de direction intéresse tout type et toute taille d'organisation :- entreprise commerciale
- association
- administration
- autres organismes publics ou privés
- nationaux ou internationaux
Type d'emplois accessibles :- assistant de direction
- assistant de manager
- office manager

Accessibilité

Ce titre RCNP est accessible en formation initiale ou continue, par apprentissage, par VAE.

Délai d'accès

3 semaines

Créé le 07 mai 2026 ● dernière mise à jour le 07 mai 2026